Wie können wir Dir helfen?
Du hast Fragen zu Deiner Bestellung, unseren Produkten oder ein anderes Anliegen?
Hier findest Du einfach und schnell die Antwort zu vielen häufig gestellten Fragen.
FAQ: Häufige Fragen
Nachdem deine Bestellung versendet wurde erhältst du eine Mail mit dem Tracking-Code von DHL.
Gebe deine Tracking Nummer einfach hier ein und sieh nach, wann deine Bestellung bei dir ankommt.
Verwende das Kontaktformular und schreibe uns eine Email, dass du deine Ware zurücksenden möchtest. Wir senden dir einen QR-Code zu mit dem du dein Paket kostenlos bei einer DHL Station abgeben kannst.
Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular und bitte reklamiere dein Produkt.
Unser Support sendet dir dann im Reklamationsfall einen QR-Code zu mit dem du dein Paket kostenlos bei einer DHL Station abgeben kannst.
Ab Bestelldatum maximal 2 bis 3 Werktage.
Wenn du am Montag bestellst ist deine Bestellung also am Mittwoch, spätestens Donnerstag bei dir.
Im Falle einer Reklamation: Einen Tag, nachdem dein Paket wieder bei uns am Lager ist.
Im Falle einer Stornierung: 3 Werktage nach deiner Stornierung.
Verwende das Kontaktformular und schreibe uns eine Email, dass du deine Ware zurücksenden möchtest. Wir senden dir einen QR-Code zu mit dem du dein Paket kostenlos bei einer DHL Station abgeben kannst.
Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine automatische Email mit deiner Bestellnummer.
Wenn du sie nicht mehr findest, kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular.
Noch offene Fragen?
Deine Frage war nicht dabei und Du benötigst weiterhin unsere Hilfe? Unser Customer Happiness Team steht Dir gerne persönlich für alle Fragen zur Seite!